آلية العمل

للمنصّة فريق خاص يقرأ الرسائل التي تصل إلى حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا باستمرار، والتركيز بشكل رئيس على رسائل فيسبوك ورسائل البريد الإلكتروني التي نتلقّاها من خلال موقعنا. كما يُراجع الفريق الأخبار سريعة الانتشار على الإنترنت

هدفنا هو العثور على كلّ شائعة محتملة لا سيما تلك المنتشرة بكثرة بمجرد ظهورها من أجل كشف هذه الأكاذيب. وبهدف تحقيق ذلك، يتكوّن فريق الاستلام من 3 أشخاص يركّزون بشكل أساسٍ على هذه العملية، كما نطلب من جميع أعضائنا المراقبة للإبلاغ عن أي شائعات أو أخبار مضللة قد تصلهم على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. فضلًا عن أنّنا نشجّع متابعينا على مراسلتنا وإرسال رسائل إلى فريق الاستلام عبر حساباتنا لتشجيعهم على التفاعل معنا من خلال الرسائل والتعليقات على منشوراتنا.

يجب ان ندخل في شراكة مع شركة ميتا لكي نستفيد من الأدوات التي يستخدمها الفيسبوك للمراقبة، والتي تتيح الاطّلاع على المنشورات الأكثر انتشاراً في الفيسبوك وإنستجرام، ممّا يساعدنا في الوصول بشكل أسرع إلى المنشورات الأكثر انتشاراً على نطاق واسع.

التصنيف

يرسل فريق الاستقبال الرسائل وكل الأخبار التي يرى أنّها بحاجة إلى التحقق، وذلك بحسب معايير منصة راصدون المفصّلة ادناه:

منذ انطلاق منصة راصدون عام 2024م، تتّخذ المنصة آلية محدّدة ودقيقة في التّحقق من الأخبار والمعلومات تتمحور حول مبدأ وجوب إرفاق دليل بأي معلومة

تعتمد منصة راصدون في عملها على العديد من القواعد التي تُنظّم عملها:

• العودة إلى أصل الخبر والمصدر الأول لأي معلومة سواء أكانت المعلومة صحيحة أم مزيفة.
• إرفاق أكبر عدد من الأدلة سواء أكانت فيديوهات أم صورًا أم نصوصًا والتي تؤكد أو تنفي أي ادعاء.
• مراجعة الخبر بشكل كامل من حيث “المصدر، والوسيلة، والادّعاء” لتحديد أكبر قدر من الحقائق حول الخبر.
• تستخدم راصدون جميع الوسائل والأدوات الحديثة والمتاحة للتّحقق من المعلومات سواء الصور أو الفيديوهات أو الأصوات إذ تعتمد على مئات الوسائل المتوفرة لتقييم أي خبر.
• منصة راصدون سوف تتواصل مباشرة مع محققي الأخبار Fact-Checkers في جميع دول العالم مما يسهّل عملية التحقق من الأخبار.
• لدى منصة راصدون قائمة من مئات المختصين في مختلف المجالات في الطب، والعلوم، والسياسة، والخدع السينمائية، والفيزياء، والقانونيين، والفلك وغيرها للتعاون في حال وجود ادّعاءات معقّدة.

ما هي المعايير التي تحدد الادّعاءات التي نتحقق منها؟

تعتمد منصة راصدون على 3 معايير رئيسية في تحديد أولوية الادّعاءات التي تستحق التحقق وهي:

1. التأثير والخطورة: إذا كان الادعاء له تأثير سلبي أو ضار على المجتمع والأفراد، أو إذا كان يحرض على خطاب الكراهية أو العنف، فإننا نعطيه أولوية على الادعاءات غير الضارة.
2. الانتشار: إذا كان الادعاء واسع الانتشار على الإنترنت، حيث نعطي الأولوية للادعاءات المنتشرة بشكل واسع على الادعاءات الأقل انتشاراً.
3. قابلية التحقق: إذا كان يمكن دعم الادعاء أو دحضه بأدلة قوية وقابلة للتحقق، حيث لا تعتمد راصدون على الاستنتاجات أو التوقعات أو المعلومات غير المكتملة.

المحتوى الذي لا يقع تحت مجال تحقيقات منصة راصدون:

• لا تتحقق راصدون من المنشورات الخاصة أو المحدودة للأصدقاء، لأن هذه المنشورات بطبيعتها لا يمكن أن تنتشر على نطاق واسع.
• تعطي راصدون الأولوية للتحقق من الادعاءات المنتشرة بشكل واسع في الوقت الحالي، وتؤجل التحقق من الادعاءات ذات الانتشار المحدود. ومع ذلك، في بعض الحالات، يمكن لفريق راصدون التحقق من الادعاءات ذات الانتشار المحدود إذا رأى الفريق أنها ستصبح شائعة قريباً.
• لا تتحقق راصدون من الإشاعات المتعلقة بالمشاهير، مثل الشائعات والنميمة حول مواضيع كالطلاق والخيانة.

دليل تصنيف الادّعاءات:

تعتمد منصة راصدون في تصنيفها للادّعاءات على تقييم شركة فيسبوك للادعاءات وهو مكوّن من 9 تصنيفات للخبر

• زائف: الفكرة (الأفكار) الأساسية في المحتوى غير دقيقة من حيث الحقائقُ المدرجة فيها. وينطبق على هذا بشكل عام التقييم “زائف” أو “زائف في الغالب” على مواقع جهات تدقيق الحقائق.
• زائف جزئيًّا: الفكرة (الأفكار) في المحتوى عبارة عن مزيج من المحتوى الدّقيق وغير الدّقيق، أو أنّ الفكرة الرئيسة مضللة أو غير مكتملة.
• صحيح: الفكرة (الأفكار) الرئيسة في المحتوى دقيقة من حيث الحقائق المدرجة فيها. وينطبق على هذا بشكل عام التقييم “صحيح” أو “صحيح في الغالب” على مواقع جهات تدقيق الحقائق.
• عنوان مضلل: الفكرة (الأفكار) الرئيسة في محتوى نص المقالة صحيحة؛ لكن الفكرة الرئيسة في العنوان غير دقيقة في الواقع.
• غير مؤهل: يتضمّن المحتوى فكرة لا يمكن التّحقق منها، أو كانت صحيحة وقت الكتابة، أو من موقع ويب أو صفحة هدفها الأساسُ التعبير عن رأي شخصيّة سياسيّة أو عن أجندتها.
• ساخر: حين يُنشر المحتوى بواسطة صفحة أو نطاق لجهة نشر ساخرة معروفة، أو أن شخصًا ذا عقل راجح سيفهم المحتوى على أنه محتوى ساخر أو مرِح يتضمن رسالة اجتماعية. وما زال بإمكانه الاستفادة من السياق الإضافي.
• رأي: يدافع المحتوى عن الأفكار ويستخلص النتائج استنادًا إلى تفسير الحقائق والبيانات، ويُقدم للعامة أفكار المؤلف أو المُساهم بخصوص مناسبة أو قضية معينة. وقد تتضمن مقالات الرأي حقائق أو اقتباسات أُعدّت تقارير بشأنها، ولكنّها تؤكد على أفكار المؤلف وحده وميوله الشخصية واستنتاجاته. كما قد يتضمن ذلك برامج رأي أو حالات تأييد أو محتوى يحمل عنوان “رأي” قد تم تأليفه بواسطة كاتب أعمدة رأي معين أو تمت مشاركته من موقع على الويب أو صفحة غرضها الرئيس يتمثّل في التعبير عن الآراء أو أجندات خاصة بشخصيات عامة ومؤسسات فكرية ومؤسسات غير حكومية وأنشطة تجارية، نحن لا نقوم بالتحقق من الرأي نفسه ولكن إذا تم دعم هذا الرأي بمعلومات قابلة للتحقق فإننا قد نتحقق من هذه المعلومات وليس من الرأي.
• خادع: مواقع الويب التي تسمح للمستخدمين بإنشاء أخبار “خادعة” لمشاركتها على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي.
• بلا تقييم: هذه هي الحالة الافتراضية قبل أن تجري جهات تدقيق الحقائق عملية تدقيق حقائق للمحتوى أو إذا كان عنوان URL مقطوعًا. ويعني تركها في هذه الحالة (أو إرجاعها إلى هذا التقييم من تقييم آخر) عدم الحاجة إلى اتخاذ أي إجراء من جانبنا استنادًا إلى التقييم الذي حصلت عليه.

ثم يصنّف قائد الفريق هذه الأخبار وفق تصنيفاتنا الرئيسَة: الطبيّة والاجتماعيّة والعلميّة وغيرها. ثم تُرسل إلى الفريق التالي.

إنّ هدفنا من التّصنيف هو تسهيل عمليّة التحقّق وإنجازها في أسرع وقت ممكن، من خلال منح كلّ فريق ما يمكنه التّحقق منه بكفاءة وسرعة.

كما أنّنا نختار معظم أعضائنا من خلال الاختبارات القصيرة التي نعلن عنها في صفحتنا الرئيسَة على فيسبوك للتأكد من أنّهم مؤهّلون بما يكفي للتّعامل مع أكثر من فئة من الأخبار والمعلومات قبل تلقّيهم التدريب في مجموعتنا العامة.

التحقّق

وفقًا للتصنيف السابق، تُرسل الأخبار المصنّفة إلى فريق التحقق من المعلومات لكي يتحقّق منها. في حال لم يتمكن قائد فريق الاستلام من تحديد تصنيف الأخبار بدقّة، تُرسل الأخبار إلى فريق التحقق للمباشرة بالعمل عليها.

يحدّد فريق التحقق نتيجة الادعاء -بالاعتماد على الآلية المتّبعة والمفصلة في راصدون “مفصلة أسفلَ الشاشة في آلية التحقق من الادعاءات“إن كان زائفًا، أو زائفًا جزئيًّا، أو مضلّلًا، أو صحيحًا، أو ساخرًا.. إلخ. في راصدون نستخدم تصنيفات فيسبوك التسعة كما أوضحنا مسبقاً

التحرير (كتابة المقال)

بعد التحقق من الادعاء وتحديد ما إذا كان خاطئ أم لا، يكتب الفريق المتخصص المسؤول عن التحقق من هذا المنشور فقرات قصيرة وطويلة تصف ما وجده.

ثم يُعيد فريق التحرير التحقق من دقة الفقرات ويقترح التغييرات المناسبة على الفقرات الأوليّة المكتوبة لجعلها أكثر وضوحًا وأسهل للفهم. إذ يعتمد فريقنا طرائق كثيرة للتحقق من المحتوى نذكرها في الآتي:

يستخدم فريق التحقق في منصة راصدون العديد من الأدوات للتحقق من صحة الصور المضللة والمفبركة، عن طريق اجراء فحص (Error Level Analysis) للكشف عن الصور المعدلة،

كما نستخدم أدوات بحث جوجل مثل البحث العكسي عن الصور للعثور على مصدر الصور الأصلي، وأيضاً محرك البحث للعثور على المعلومات، وأدوات التحديد الجيوغرافي عبر الأقمار الصناعية مثل خرائط غوغل وخدمة التجول الافتراضي بالإضافة إلى خدمات أخرى مثل Sentinel – planet، ونميل إلى استخدام كل دليل ممكن في الخبر الذي نحقّق فيه ونستخدمه في بحثنا للتأكد من أننا نصل إلى المصادر ذات الصلة.

إذا كان الخبر منسوباً إلى شخص أو مؤسسة، يكون التأكّد من المعلومة من خلال محاولة الاتصال بالشخص أو المؤسسة للتحقق من ذلك، أو للحصول على أي تعليق منهم حول الخبر الذي نحقق فيه، وبعد ذلك نتأكد من نشر المعلومات التي زُوّدونا بها في مقالنا عن هذا الموضوع.

بالإضافة نستخدم عدة أدوات أخرى مثل Tineye – Yandex – Bing – baidu في البحث عن مصدر الصور والمعلومات، عند التعامل مع مقاطع الفيديو، نتأكّد دائمًا من العثور على الفيديو الأصلي الذي التُقط المقطع منه، ونتحقق أيضًا مما إذا كان الفيديو الأصلي ينقل الرسالة نفسها أم لا. نحاول أيضًا الاتصال بالشخص الموجود في المقطع إن أمكن للحصول على تعليقه حول الخبر قيد التحقيق.

نتأكد من استشارة خبير في الموضوعات التي نواجهها وخاصة الموضوعات التي تندرج تحت الفئة العلمية والطبية، إذ إن تلك الفئات حساسة للغاية ويجب التأكّد من أنّ استجابتنا دقيقة وتوصل الرسالة الصحيحة للجمهور.

في الأخبار المتعلقة بالمؤسسات أو الجهات الرسمية نحاول دائماً الاعتماد على المصادر الرئيسة والبيانات الرسمية لأي خبر نتحقق منه في هذا الصدد، ولا تتردد في التحدّث مع ذوي السلطة مباشرة للمساعدة في تأكيد المعلومة أو نفيها.

نبني ردّنا على مصادر متعددة لضمان مصداقية ودقة الرد ونادرًا ما نردّ على خبر بمصدر واحد فقط.

المراجعة (المزدوجة)

بعد الانتهاء من عملية التحرير، يقوم رئيس التحرير بتعيين أحد أعضاء فريق التحقق لمراجعة العمل وكتابة ملاحظته حول تحسين جودة التقرير وتصويب الأخطاء ان وجدت، تعتبر عملية المراجعة مرحلة مهمة في كتابة ونشر التقرير، حيث نتأكد من صحة المعلومات بشكل دقيق للغاية، وإخراج التقرير في أفضل صورة ممكنة.

علاوة على ذلك، لا نتردّد باستشارة الخبراء في بعض المواضيع كما ذكرنا، حرصًا منّا على مزيد تأكد من المعلومات المنشورة، سواء أكان ذلك على الموقع الإلكتروني أو على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

يشارك جميع أعضاء الفريق في هذه العملية، إذ تعرض الأخبار التي نعمل عليها في مجموعة العمل الخاصة بالفريق.

ويرحّب بآراء جميع الأعضاء لذكر أي خطأ أو خلل يجدونه في أي منشور. ويُنظر في جميع الملاحظات لأننا لا ننشر أي شيء قبل التأكد من عدم وجود خلل، وأن عملية التحقق من صحة المعلومات صحيحة ومدعومة من مصادر كافية. ذلك أنّنا نأخذ مهمتنا على محمل الجد.

التدقيق اللغوي

في فريق راصدون أعضاء متخصصون يركزون على التدقيق اللغوي قبل النشر لكلّ مسودة نهائية نُحرّرها.

هذه الخطوة غاية في الأهمية، نظرًا إلى دقّة اللغة العربية، وإلى ضرورة تشذيب الفجوات في اللغة والصياغة بعد نقل المعلومات من المصادر الأجنبية بعد ترجمتها، حرصًا منّا على نقل المعلومات الصحيحة والدقيقة التي وجدناها في المصادر بأمانة. نتأكد في هذه العملية من أن المسودة النهائية مكتوبة بلغة سليمة تمامًا، ولا توصل أي معلومة خاطئة أو مضللة. يفحص قادة الفرق المسودة النهائية أكثر وقد تُنشر بين جميع أعضائنا لكي يشيروا إلى أي مشكلة.

في حال الحاجة، قد نتشاور مع خبير للتأكد من أن صياغة المعلومات الخاصة بنا صحيحة ونرحب بأي تعليق منه، ونتأكد من أخذ تعليقه بعين الاعتبار واستخدام رأيه في تعديل المسودة النهائية.

لا تتوقف عملية المراجعة بعد النشر لأننا نراقب المادة المنشورة جيدًا، ونجيب عن أيّ استفسار من متابعينا.

نتأكد من وصول الرسالة الصحيحة إلى متابعينا من خلال طرح الأسئلة عليهم في التعليقات. وعلى ذلك نُحدّث المواد المنشورة للتأكّد من أنها تنقل المعلومات الصحيحة ولا تسبّب أي تضليل.

بالنسبة إلى المعلومات العلمية نتأكد دائمًا أيضًا من تحديث المواد المنشورة بما يتماشى مع آخر مستجدات البحث العلمي إذ لا تتوقف الأدلة عن الظهور بمرور الوقت، وقد تتعارض مع مصادرنا السابقة أو تقوّيها. نتأكد من تقديم هذا جيّدًا في موقعنا ونعيد نشر المنشور.

التصميم الجرافيكي

بعد تنفيذ الخطوات السابقة، تُسلّم مسودة التحقيق النهائية ولقطات الشاشة التي تعكس انتشار الإشاعة إلى أحد مصممي الرسوم البيانية لدينا. نصمّم جميع منشوراتنا في قالب معين يظهر شعار فريقنا كما يمكنك أن تراه في جميع مشاركاتنا في صفحتنا على وسائل التواصل الإجتماعي.

المراجعة النهائية

يقوم رئيس التحرير بمراجعة التقرير والتأكد من عدم وجود أي أخطاء في كتابة واعداد التقرير قبل نشره، حيث نقوم بتطبيق المعايير المتبعة لدى منصة راصدون والتأكد من أن التقرير يطابق المعايير جميعها وعددها 20 معيار تتنوع بين معايير التحقق والحيادية في كتابة المقالات.

النشر

ننشر نتائجنا في جميع حساباتنا في وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك على موقعنا. بصفحة الفيسبوك ثم وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل تويتر وإنستغرام وتيليغرام. فمن أهدافنا الوصول إلى جميع مستخدمي الإنترنت العرب.

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أننا نستخدم منهجية واضحة وموثوقة، ولهذا السبب بدأنا مؤخرًا بربط مصادر المحتوى المشكوك به في قسم الإشاعات على موقعنا الإلكتروني

سوف تمكننا شراكتنا مع ميتا من تقييم الإشاعات المنتشرة على الفيسبوك وإنستغرام والتبليغ عنها للفيسبوك، ممّا مكننا من إيقاف العديد من الادّعاءات وتقليل انتشارها في أسرع وقت ممكن.

التفاعل مع الجمهور

كخطوة أخيرة نتابع المنشورات ونتفاعل مع جمهورنا من خلال التعليقات، كما نتلقى شكاوى والاستفسارات من خلال رسائل صفحاتنا وموقعنا.

Steps of Hagega Fact-Checking